Nee. MungoFlow gebruikt de nieuwste generatie AI-stemmen die vloeiend en natuurlijk Nederlands spreken, met de juiste pauzes en intonatie. De meeste bellers merken niet dat ze met een AI spreken. Wil je het zelf horen? Beluister de voorbeelden op de homepage en oordeel zelf.
Ja, altijd. MungoFlow neemt pas over als jij niet opneemt - standaard na 20 seconden. Neem jij op? Dan merkt de beller niets van MungoFlow. Je hoeft nooit meer "sorry, moet ik even opnemen" te zeggen als je met iemand in gesprek bent.
De assistent meldt aan het begin van elk gesprek dat de beller spreekt met de AI-assistent van jouw bedrijf. Dit is wettelijk verplicht en wij vinden het ook gewoon eerlijk. De stem klinkt zo natuurlijk dat de meeste bellers het nauwelijks merken.
De assistent zegt alleen wat jij hebt ingesteld plus de basis-instructies. Bij twijfel valt hij terug op: "Dat weet ik niet zeker, maar ik noteer uw vraag en u wordt teruggebeld." De eerste week monitoren wij alle gesprekken via transcripties en passen het script gratis aan als iets niet klopt.
Onderzoek laat zien dat bellers veel minder afhaken bij een AI-assistent dan bij een voicemail. Een voicemail voelt als een dood einde, een assistent geeft het gevoel dat er iemand meedenkt. Wat klanten echt frustreert is helemaal geen reactie krijgen. Dat is precies wat MungoFlow voorkomt.
Ja. De assistent herkent woorden als "spoed", "lek", "brand" of "geen verwarming" en markeert het gesprek als urgent in jouw portaal. Urgente gesprekken komen bovenaan je overzicht te staan, rood gemarkeerd. Bij het Pro-pakket ontvang je ook een directe WhatsApp-melding.
Bij spoedgevallen kan de assistent direct live doorschakelen naar een storingsdienst of vast nummer (beschikbaar vanaf pakket Team). Bij de andere pakketten noteert de assistent altijd naam, nummer en reden en stuurt dat direct door, zodat jij zelf beslist wanneer je terugbelt.
MungoFlow werkt voor elk ZZP- of klein MKB-bedrijf dat telefonisch bereikbaar wil zijn. Speciaal ingericht voor installateurs, kappers, rijscholen, fysiotherapeuten, garages en vakmensen. Er is ook een aparte Bestelassistent voor horeca en food-bedrijven.
Technisch & instellen
Na aanmelden maken wij automatisch een telefoonnummer en assistent voor je klaar. Dat duurt 1 tot 2 minuten. Daarna typ je één korte code in op je telefoon (20 seconden) en is MungoFlow actief. Van aanmelden tot werkend: minder dan 5 minuten.
Nee. Klanten blijven jouw bestaande nummer bellen. Je activeert simpelweg een doorschakeling vanaf je eigen telefoon naar MungoFlow. Dat is een korte code die je eenmaal intoetst. Wij sturen de exacte code voor jouw provider mee in de welkomstmail.
Ja. MungoFlow vervangt jouw voicemail als doorschakelbestemming. Je zet de voicemail-doorschakeling uit en vervangt die door de MungoFlow-code. Je voicemail blijft gewoon op je telefoon staan maar wordt niet meer gebruikt. Als je MungoFlow opzegt, zet je de oude doorschakeling terug.
Ja, bij het Pro-pakket stuurt MungoFlow een herinnering als een beller heeft aangegeven teruggebeld te willen worden en jij het nog niet hebt gedaan. Je antwoordt met een duimpje via WhatsApp om het als afgehandeld te markeren.
Ja. In het portaal zie je een volledig gespreksoverzicht: wie belde, wanneer, wat de reden was, en of het gesprek urgent was. Je kunt filteren op datum en status.
Prijs & abonnement
Alle pakketprijzen zijn vast per maand: geen kosten per minuut, geen verrassingen. Solo: €49/mnd voor 25 gesprekken (€1,96 per gesprek), Pro: €75/mnd voor 75 gesprekken (€1,00) en Team: €109/mnd voor 150 gesprekken (€0,73). Dit zijn early-bird prijzen; de reguliere prijzen zijn €79, €109 en €149. Bij jaarabonnement krijg je 2 maanden gratis.
De eerste keer dat je over je limiet gaat, gaat het gesprek gewoon door. Daarna ontvang je een melding in het portaal en kun je eenmalig 20 extra gesprekken bijkopen voor €15, of upgraden naar een groter pakket. Wij blokkeren jouw assistent nooit zomaar.
Maandabonnement via automatische SEPA-incasso. Jaarabonnement betaal je vooraf met 10% korting. Voor de gratis eerste maand vragen wij geen betaalgegevens vooraf.
Ja, maandelijks opzegbaar. Geen jaarcontract verplicht. Bij opzegging zetten we de assistent uit aan het einde van de betaalde periode en sturen we instructies om de doorschakeling te verwijderen.
Privacy & veiligheid
Gespreksdata wordt maximaal 30 dagen bewaard en daarna automatisch verwijderd (AVG-conform). Wij sluiten een verwerkersovereenkomst met elke klant. Wachtwoorden zijn gehasht en alle gevoelige data versleuteld opgeslagen.
Privé-gesprekken blijven privé. Alleen jij ziet de gesprekken in jouw portaal. Standaard heeft niemand anders toegang. Als jij doorschakeling uitzet voor een specifiek moment, neemt MungoFlow die gesprekken ook niet op.
Onderzoek laat zien dat 60-80% van bellers die geen antwoord krijgen niet terugbelt. Ze bellen de volgende in Google. Voor een installateur of kapper is één gemiste klus al €200-1.500 verlies. MungoFlow kost vanaf €49 per maand (early bird). De rekening klopt altijd.
Bellers die MungoFlow gesproken hebben voelen zich al gehoord - ze hebben hun naam en reden ingesproken. Ze zijn bereid langer te wachten dan mensen die in een voicemail hebben gesproken. Je portaal geeft een rood waarschuwingssignaal als een gesprek al lang open staat.