Elke dag gaan er meerdere oproepen naar voicemail bij installateurs in Nederland. Bijna niemand belt terug na een voicemail. Dat kost stilletjes duizenden euro's per jaar: zonder dat je het ziet, want je mist de omzet van klussen die je nooit wist dat ze er waren.
Laten we de rekening eerlijk maken. Stel dat je gemiddeld 3 oproepen per dag mist. Dat zijn 15 per week, 60 per maand. Uit onderzoek naar belgedrag blijkt dat 50% tot 60% van de mensen die geen gehoor krijgen, niet opnieuw belt. Die bellen de volgende installateur.
Dat zijn dus 30 tot 36 verloren potentiële klanten per maand. Zelfs als slechts 1 op de 5 van die mensen daadwerkelijk werk bij je had willen laten doen, praat je over 6 gemiste klussen. Bij een gemiddelde klus van €400 is dat €2.400 per maand. Dat is €28.800 per jaar.
Maar er is ook de bovenkant van het spectrum. Een loodgieter die een cv-ketelvervanging mist, loopt een klus van €1.500 tot €2.500 mis. Eén dakdekker die een noodoplossing mist bij storm, mist soms een klus van €3.000 of meer.
Een AI-telefonist kost bij MungoFlow €49 tot €109 per maand. Dat is het equivalent van minder dan één kleine klus. Eén geredde spoedoproep in de eerste maand heeft het abonnement al meerdere malen terugverdiend.
De vraag die je jezelf moet stellen: hoeveel oproepen mis je nu elke dag, en hoeveel van die klanten zijn bij een concurrent terechtgekomen?